Возврат, обмен и другое
Возврат и обмен
Содержание этой страницы:
Как вернуть товар?
Товары надлежащего качества можно вернуть в магазин «Чудо-Юдо» в течение 14 дней, если:
- у товара сохранён товарный вид (сохранны пломбы и фабричные ярлыки);
- нет следов использования.
Возврат в день покупки или спустя несколько дней?
Вернуть товар в день покупки возможно только в том же магазине, где совершалась покупка.
Возврат товара на следующий день и позднее, в срок, установленный законом «О защите прав потребителей», возможен в магазин «Чудо-Юдо» по любому из удобных адресов.
Как обменять товар?
Обмен товара осуществляется в течение 14 дней, при условии сохранности товарного вида, отсутствия следов использования, путём возврата купленного товара и покупки нового товара.
Подробнее…
- При отказе от заказанного товара Покупатель осуществляет возврат, обмен в любом розничном магазине сети «Чудо-Юдо», адреса всех магазинов указаны на сайте в разделе Магазины.
- Покупатель осуществляет доставку возвращаемого товара за свой счет и своими силами.
- Возврат, обмен Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
- Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить в магазине сети «Чудо-Юдо» следующие документы:
- паспорт;
- кассовый чек, если оплата была произведена наличными;
- кассовый чек и слип (чек об оплате по терминалу), если оплата осуществлялась путем безналичного расчета.
Онлайн-Возврат
Онлайн-Возврат, при осуществлении покупки за пределами г. Оренбурга:
О своем желании вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, нужно сообщить по телефону 8 (3532) 43-30-00 доб. 132 или на электронную почту: magazin@chudo-udo.ru. Далее ожидать подтверждение возврата от менеджера.
Подробнее…
- Подготовить документы:
- заполненное и подписанное заявление на возврат: Заявление на возврат;
- кассовый чек или копия/оригинал документа об оплате заказа, который прилагается к электронному письму о подтверждении вашего заказа;
- копия паспорта лица, оплатившего заказ.
- Отправить товар и документы по адресу: 460051, пр. Гагарина, д.29/4, ТК «Яик».
- Связаться с менеджером интернет-магазина по телефону 8 (3532) 43-30-00 доб. 132 или по электронной почте magazin@chudo-udo.ru для получения подробных инструкций.
- В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Подробные правила возврата и обмена товара в соответствии с законодательством РФ указаны на сайте в разделе Правила продажи.
Гарантия
Гарантийный срок на товары устанавливается производителем и указывается в документе на товар (паспорт, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации). В случае обнаружения в товаре недостатка покупатель в течение гарантийного срока вправе обратиться к продавцу или к производителю товара по вопросам гарантийного обслуживания.